Prinzipien

Kundenorientierung wird gerne als Schlagwort verwendet. Doch was bedeutet es wirklich, ein Unternehmen konsequent daran auszurichten? Dieser Beitrag zeigt, wie externe und interne Kundenorientierung den Unterschied macht – und was wir konkret daraus lernen können. Das Ausrichten des gesamten Unternehmens am Kunden bildet die Voraussetzung für nachhaltigen Unternehmenserfolg. Hat man die Wünsche der Kunden nicht in jedem Augenblick des Handelns … Weiterlesen