Lean Health

zu Teil 1  von: Wie de-motiviere ich meine Mitarbeiter? Zweites Beispiel In einem als fortschrittlich geltenden Krankenhaus in einer Großstadt wurden wir angesprochen, den Einweisungs- und Entlassungsprozess zu optimieren. Wir beginnen solche Projekte immer mit einer IST-Analyse und im Zuge dessen mit sogenannten Fokusinterviews mit Führungskräften und Mitarbeitern. Dort trafen wir dann auf völlig demotivierte Schwestern und Ärzte. Was war geschehen? Die Geschäftsleitung hatte in ihrer unendlichen Weisheit und ihrem Gefühl für die wirklich wichtigen Dinge ein Jahr vorher ein Fingerabdruckerkennungssystem eingeführt, das den Eintritt und den Austritt der jeweiligen … Weiterlesen